Política de reembolso

En IBRAT queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ayudaremos a gestionarlo de manera sencilla.

Cambios de talla o modelo

Si el producto no te queda o deseas cambiarlo por otro modelo, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

Para realizar el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso
Conservar su caja original
Estar en perfecto estado

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a gestionar el cambio.

Devoluciones de dinero

Las devoluciones de dinero solo aplican en los siguientes casos:

Producto incorrecto enviado por error
Producto con defecto de fábrica

En estos casos evaluaremos el producto y realizaremos el reembolso correspondiente.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones pueden ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto del producto.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente o mediante nuestro correo de soporte. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.